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Vous pouvez utiliser une carte de crédit, une carte de débit ou PayPal pour payer votre commande sur notre site Web. Nous n'acceptons ni chèques ni mandats.

Questions fréquemment posées

Q : Des intérêts ou des frais cachés me seront-ils facturés ?
R : Absolument pas ! Nous n'ajoutons pas de frais de traitement ou de frais cachés lorsque vous effectuez un achat sur notre site.

La transparence est notre ligne de conduite


BÉBÉ REBORN BABY ne peut être tenu responsable des frais bancaires causés par l'acceptation par Visa, Mastercard, Discover ou AMEX d'une charge qui amène un client à dépasser sa limite de crédit disponible ou ses fonds débitables. Toutes les commandes sont sujettes à acceptation.

Les commandes à l'internationale
Nous expédions à l'international! Pour évaluer les frais applicables, ajoutez un article au panier et entrez vos coordonnées postales. Les nouveau-nés ne sont pas responsables des taxes / droits applicables au pays / région de l'acheteur. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais facturés par BÉBÉ REBORN BABY. Certains pays / régions imposent des taxes et des droits - Grande-Bretagne, Australie, Brésil, Canada, etc. Pour les acheteurs d'autres pays, veuillez vérifier les frais applicables dans votre pays.
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Quand arrivera ma commande ?
Les poupées en stock sont expédiées maximum 72H après que la commande ait été  payée.

Nos délais de livraisons son en moyenne entre 7 à 21jours.
Cependant compte tenu le contexte sanitaire actuel et du faible effectif des services de livraison le délais peut se voir rallongé de quelques jours.

Pour les articles temporairement en rupture de stock, vous recevrez une notification par e-mail avec la date de livraison prévue. * Pour les commandes passées après 16h00 (heure de Paris), veuillez ajouter un jour supplémentaire pour l'expédition.

Politique de retour de 14 jours
BÉBÉ REBORN BABY garantit votre satisfaction à 100 %. Nous sommes convaincus que vous serez ravie de votre achat pour votre collection de poupées. Nous serons heureux de le reprendre dans les 14 jours selon les condition indiquées pour un remboursement complet du prix d'achat. Notre objectif n'est pas seulement de vous aider à construire votre collection de poupées à un prix abordable, mais de vous donner une poupée de valeur et de qualité durables dont vous pourrez profiter pendant des années. Commandez votre poupée aujourd'hui avec la certitude que vous recevrez une poupée magnifiquement fabriquée qui a passé nos normes méticuleuses et les vôtres.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui c'est le cas ! Notre site Web utilise le cryptage SSL standard pour toutes les transactions effectuées sur notre site Web. Par conséquent, vous pouvez être assuré que toutes les informations que vous nous envoyez sont cryptées avant d'être envoyées. Vous voulez plus d'informations.


Que se passe-t-il si je n'ai pas acheté mes poupées chez BÉBÉ REBORN BABY ?
Pour les articles achetés auprès d'un autre vendeur sur sur une place de marché, nous ne pouvons pas garantir l'état des poupées des autres vendeurs.

Comment prendre soin de ma poupée ?
Nous avons un guide pour vous aider à prendre soin de votre poupée. Vous trouverez ici des conseils pour l'entretien des bébé reborns et des cheveux des poupées.

Pourquoi ma poupée reborn ne n'est-elle pas  exactement comme sur photos ?
Les bébés sur notre site Web sont tous conçus directement à partir des sculptures de l'artiste. Certaines modifications peuvent survenir entre cette version et la version de fabrication. Nous nous efforçons de répondre aux normes de qualité les plus élevées pour chaque poupée que nous produisons.

Si vous avez d'autres interrogations, envoyez nous courriel à l'adresse suivante support@beberebornbay.fr 

Pourquoi mon bébé reborn change de couleur ?
Votre poupée est faite de vinyle / silicone de luxueux. Malheureusement, certains tissus teints peuvent colorer la peau d'une poupée.

Assurez-vous, que chaque vêtement non fournis avec la poupée soit lavé au préalable afin d'éviter le transfert des teintures sur la peau de votre bébé reborn. Vous pouvez également éviter les vêtements de couleur foncée sur les poupées à la peau particulièrement claire pour prévenir ce problème.

Je vois que la plupart de vos poupées sont destinées à des enfants de plus de 14 ans. Peut-on les offrir à des enfants de moins de 14 ans ?
Nous ne recommandons pas de donner ces poupées à des enfants de moins de 14 ans. Elles n'ont pas été soumises à nos tests de sécurité rigoureux pour garantir la sécurité de vos enfants.

Si vous achetez pour un enfant plus jeune, nous vous recommandons d'explorer les options classées pour les âges 3+/6+. Ces poupées ont été testées pour être sûres pour les 3+/6+ ans.

LIVRAISON GRATUITE

Nos délais de livraison sont de 2 à 3 semaines pour l'Europe et de 3 à 4 semaines pour le reste du monde.

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Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles ou votre commande.

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